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Analyse messages · CSAT · Tickets support
Volume Messages
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messages sur 24h
CSAT Moyen
4.2/5
Résolution Auto
73%
Taux Escalade
12%
Temps Moyen Résolution
47 min
Objectif: <60 min
Top 5 Intentions Clients
Tickets par BU
R-NET
2FINANCE
1R-DELIVERY
1R-RIDE
1R-TRAVEL
1Tickets Ouverts
5 ouverts| ID | Client | Sujet | BU | Priorité | Statut | Créé à ↓ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| T-2847 | Jean-Pierre M. | Connexion coupée depuis 3h | R-NET | haute | ouvert | 14:23 |
| T-2846 | Marie N. | Facture incorrecte mois dernier | FINANCE | normale | en_cours | 13:45 |
| T-2845 | Olivier D. | Demande changement plan | R-NET | basse | en_cours | 12:30 |
| T-2844 | Sylvie B. | Livraison non reçue | R-DELIVERY | haute | ouvert | 11:15 |
| T-2843 | Patrick L. | Remboursement course annulée | R-RIDE | normale | résolu | 10:00 |
| T-2842 | Christine O. | Billet modifié sans accord | R-TRAVEL | haute | ouvert | 09:30 |
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